Certificações da Miriam Concessionária Mercedes-Benz
Na Miriam Concessionária Mercedes-Benz, a qualidade e a excelência no atendimento são os nossos pilares. Para garantir que nossos clientes recebam o melhor em produtos e serviços, investimos em certificações reconhecidas que atestam nosso compromisso com padrões elevados. Conheça nossas principais certificações:
Certificação ISO 9001
A certificação ISO 9001, é uma das normas mais respeitadas mundialmente para sistemas de gestão da qualidade. Esta certificação assegura que seguimos processos rigorosos e consistentes, permitindo-nos atender às necessidades e expectativas dos nossos clientes de forma eficaz. Através da ISO 9001, promovemos a melhoria contínua, coletamos feedback dos clientes e implementamos melhorias baseadas nas suas sugestões, garantindo assim a satisfação e fidelidade dos nossos clientes.
Programa StarClass
O Programa StarClass da Mercedes-Benz é uma certificação que avalia e reconhece os concessionários que atendem aos altos padrões de qualidade e serviço da marca. Na Miriam, buscamos incessantemente esta certificação, que tem como objetivos principais:
- Garantir a Qualidade do Atendimento: Oferecemos um serviço excepcional em todas as interações com os nossos clientes.
- Padronização e Consistência: Mantemos um padrão elevado em todos os nossos processos e serviços.
- Melhoria da Satisfação do Cliente: Estamos sempre atentos às necessidades dos nossos clientes, buscando constantemente formas de aprimorar a experiência.
A certificação StarClass não apenas distingue a Miriam entre os concessionários, mas também reforça nossa reputação como uma empresa comprometida com a excelência.
LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
Desde a implementação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) em setembro de 2020, a Miriam Concessionária Mercedes-Benz se comprometeu a cumprir todas as normas estabelecidas para a coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais. Esta certificação demonstra nosso compromisso com a privacidade e segurança dos dados dos nossos clientes, assegurando que tratamos as informações pessoais com a máxima responsabilidade. A proteção de dados é crucial para manter um bom relacionamento com nossos clientes e garantir a transparência nas nossas operações.
Compliance
O Compliance é uma prática essencial para garantir que empresas e organizações atuem em conformidade com as leis, regulamentos e normas internas, promovendo um ambiente corporativo ético e transparente. Nesse contexto, a Certificação Profissional em Compliance Anticorrupção (CPC-A) reconhece as competências do Compliance Officer para implementar e gerenciar um Programa de Compliance em conformidade com a legislação brasileira e as melhores práticas internacionais.
As certificações que conquistamos refletem nossa dedicação em oferecer qualidade, segurança e um atendimento excepcional. Na Miriam Concessionária Mercedes-Benz, estamos sempre prontos para atender às suas necessidades, com a confiança de que trabalhamos dentro dos mais altos padrões do setor. Venha nos visitar e experimente a diferença que a excelência pode fazer!
